วิธีการจองห้องพัก
เรารับบริการจองห้องพักได้ 3 วิธี
- จองผ่านทางเว็บไซต์ โดยกรอกแบบฟอร์มจองห้องพัก ดังขั้นตอนด้านล่างนี้ (แนะนำวิธีนี้ เราจะได้รับข้อมูลของท่านชัดเจนที่สุด)
- จองผ่านทางโทรศัพท์ 08 5364 2449
- จองผ่านทางแฟ็กซ์ 02 748 6246
ขั้นตอนการจองห้องพัก
1. คลิกเลือกสถานที่ที่ต้องการ จากแถบเมนูด้านบนของเว็บไซต์
- ที่พัก โรงแรม รีสอร์ท ใน เกาะช้าง | เกาะหมาก | เกาะกูด | เกาะใกล้เคียงเกาะช้าง | ตราด
2. คลิกเลือกโรงแรมที่ต้องการ จากเมนูด้านซ้ายมือ หรือเมนูรูปภาพด้านขวามือ
3. เมื่อเข้าหน้าโรงแรมที่ต้องการแล้ว คลิกปุ่ม 
ที่อยู่ด้านหน้าของชื่อประเภทห้องพักที่ต้องการ
4. กรอกข้อมูลในแบบฟอร์มจองห้องพัก และคลิกปุ่ม "ส่งข้อมูล"
- หลังจากท่านคลิกปุ่ม "ส่งข้อมูล" แล้ว ท่านจะได้รับอีเมลรายละเอียดข้อมูลการจองห้องพักที่ท่านได้กรอกเข้ามา
- ถ้าท่านไม่ได้รับอีเมล กรุณาเช็คอีเมลในกล่องอีเมลขยะ หรือกล่องอีเมลสแปม หรือท่านกรอกชื่ออีเมลของท่านผิด เช่น มีตัวอักษรหรือสระภาษาไทยแทรกเข้ามาในชื่ออีเมล หรือท่านเขียนชื่ออีเมลผิด
5. หลังจากเราได้รับข้อมูลการจองห้องพักของท่านแล้ว เราจะเช็คห้องว่างกับทางโรงแรมที่ท่านเลือก และตอบกลับทางอีเมลภายใน 24 ชั่วโมง
- ถ้าประเภทห้องพักที่ท่านเลือก มีห้องว่าง เราจะส่งอีเมลพร้อมรายละเอียดการชำระเงิน
- ถ้าประเภทห้องพักที่ท่านเลือก ไม่ว่าง เราจะส่งอีเมลแจ้งให้ท่านทราบ
6. หลังจากท่านได้รับอีเมลข้อมูลรายละเอียดการชำระเงินแล้ว ท่านสามารถชำระเงินได้ 2 วิธี
- ชำระเงินด้วยบัตรเครดิตผ่านเว็บไซต์
- โอนเงินเข้าธนาคารกสิกรไทย
- ดูรายละเอียดเพิ่มเติม วิธีการชำระเงิน และวิธีการแจ้งชำระเงิน ด้านล่างนี้
- ถ้าท่านไม่ต้องการชำระเงินกับทางเรา ท่านสามารถติดต่อจองห้องพักกับทางโรงแรมได้โดยตรง โดยเรามีหมายเลขโทรศัพท์ และเว็บไซต์ของโรงแรมนั้นๆ อยู่ที่หน้าเว็บของแต่ละโรงแรม ในเว็บไซต์ iKohChang.com
- ถ้าท่านต้องการจองห้องพักผ่านเรา ทางโรงแรมกำหนดให้เราโอนเงินเต็มจำนวนให้กับโรงแรม หลังจากที่โรงแรมยืนยันการจองห้องพักให้เราแล้ว หรือตามระยะเวลาที่โรงแรมกำหนด ดังนั้นเราจะส่งข้อมูลการจองห้องพักให้กับโรงแรม หลังจากท่านได้ชำระเงินแล้วเท่านั้น ถ้าท่านยังไม่ชำระเงินให้กับเรา โรงแรมจะยังไม่มีข้อมูลการจองห้องพักของท่าน
- การชำระเงินให้เรา ท่านจะชำระเมื่อใดก็ได้ก่อนวันเข้าพัก ถ้าประเภทห้องพักที่ท่านต้องการยังว่างอยู่
- ห้องพักอาจจะไม่ว่างได้ แม้ว่าเราพึ่งเช็คห้องว่างกับทางโรงแรม ก่อนชำระเงินท่านสามารถติดต่อสอบถามห้องว่างกับทางโรงแรมโดยตรงก่อนได้
- ถ้าท่านได้ชำระเงินเข้ามาแล้ว แต่ประเภทห้องพักนั้นๆ เต็มแล้ว เราจะคืนเงินให้ท่านเต็มจำนวน ภายใน 1-24 ชั่วโมง
7. หลังจากเราได้รับการชำระเงินจากท่านแล้ว
- เราจะส่งข้อมูลการจองห้องพักของท่านให้กับทางโรงแรมทันที
- เมื่อเราส่งข้อมูลการจองห้องพักของท่านให้กับทางโรงแรมแล้ว กรุณารอ 1-3 วัน เพื่อให้ทางโรงแรมดำเนินการจองห้องพักให้กับท่าน และส่งอีเมล หรือส่งแฟ็กซ์ เอกสารยืนยันการจองห้องพักให้กับทางเราก่อน
- เมื่อเราได้รับเอกสารยืนยันการจองห้องพักจากโรงแรมแล้ว เราจะส่งอีเมล โฮเทลเวาเชอร์ (Hotel Voucher) ให้ท่านทันที
8. เมื่อท่านได้รับ โฮเทลเวาเชอร์ (Hotel Voucher) แล้ว จบขั้นตอนการจองห้องพัก
- ท่านพิมพ์ โฮเทลเวาเชอร์ (Hotel Voucher) แล้วนำไปยื่นให้กับทางโรงแรมพร้อมบัตรประชาชน ตอนวันเข้าพัก
- กรณีที่ท่านไม่มีเครื่องพิมพ์ หรือลืมนำ โฮเทลเวาเชอร์ (Hotel Voucher) ไปตอนวันเข้าพัก ท่านสามารถแสดงบัตรประชาชนอย่างเดียวได้ ทางโรงแรมมีข้อมูลการจองห้องพักของท่านอยู่แล้ว
- กรณีที่ท่านต้องการตรวจสอบข้อมูลการจองห้องพักของท่านกับทางโรงแรม ท่านสามารถติดต่อสอบถามโรงแรมโดยตรง หลังจากท่านได้รับ โฮเทลเวาเชอร์ (Hotel Voucher) แล้ว ถ้าท่านติดต่อสอบถามโรงแรมก่อนได้รับ โฮเทลเวาเชอร์ (Hotel Voucher) ทางโรงแรมอยู่ระหว่างดำเนินการจองห้องพัก บางแผนกอาจจะยังไม่มีข้อมูลของท่าน
วิธีการชำระเงิน และวิธีการแจ้งชำระเงิน
1. ชำระเงินด้วยบัตรเครดิตผ่านเว็บไซต์
- ท่านจะได้รับลิงค์ชำระเงิน อยู่ในอีเมลรายละเอียดการชำระเงิน
- เมื่อท่านคลิกลิงค์ชำระเงิน จะเข้าหน้าเว็บไซต์รายละเอียดการชำระเงิน ให้ท่านคลิกปุ่ม "ชำระเงิน"
- หลังจากท่านคลิกปุ่ม "ชำระเงิน" แล้ว ท่านจะเข้าหน้ากรอกข้อมูลรายละเอียดบัตรเครดิต
โดยการส่งข้อมูลจะถูกเข้ารหัสป้องกัน
Secure Sockets Layer (SSL) ซึ่งจะมี URL นำหน้าด้วย https - หลังจากท่านกรอกข้อมูลรายละเอียดบัตรเครดิตแล้ว และคลิกปุ่ม "Submit" บางบัตรเครดิต ท่านต้องกรอกรหัสผ่านส่วนตัว (Verified by VISA หรือ MasterCard SecureCode) ก่อน การชำระเงินจึงจะได้รับการอนุมัติ
- กรณีที่ท่านชำระเงินผ่านบัตรเครดิตไม่สำเร็จ ให้ท่านติดต่อธนาคารที่ออกบัตรเครดิตให้กับท่านก่อน ทางธนาคารอาจจำกัดการทำธุรกรรมบางอย่างของบัตรเครดิต หลังจากนั้นให้ท่านลองทำการชำระเงินใหม่ ท่านสามารถทำการชำระเงินได้หลายครั้งจนกว่าสถานะการชำระเงินจะได้รับการอนุมัติ ซึ่งท่านไม่ต้องกังวลว่าจะมีการชำระเงินซ้ำ ระบบจะจำกัดการชำระเงินให้สำเร็จได้เพียง 1 ครั้งเท่านั้น
- การชำระเงินผ่านระบบของ
THAIEPAY.COM ร่วมกับ ธนาคารกสิกรไทย - บัตรเครดิตที่ใช้ได้มีี้
VISA 
MasterCard และ American Express - เราไม่รับข้อมูลบัตรเครดิตของท่าน ผ่านทางโทรศัพท์ แฟ็กซ์ หรืออีเมล
- เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตของท่าน ข้อมูลการชำระเงินส่งตรงเข้าระบบของ THAIEPAY.COM ร่วมกับธนาคารกสิกรไทย
- ท่านสามารถใช้บัตรเครดิตของครอบครัวท่าน หรือเพื่อนของท่าน ชื่อผู้เข้าพักกับชื่อผู้ถือบัตรเครดิตไม่จำเป็นต้องตรงกันได้
- วิธีการแจ้งชำระเงิน กรณีชำระเงินด้วยบัตรเครดิตผ่านเว็บไซต์
ท่านไม่ต้องแจ้งชำระเงิน ทางระบบ THAIEPAY.COM จะส่ง SMS และอีเมลแจ้งเราเอง
2. โอนเงินเข้าธนาคารกสิกรไทย
ท่านสามารถโอนเงินเข้าธนาคารกสิกรไทย ผ่านตู้เอทีเอ็ม เคาเตอร์ธนาคาร มือถือ หรืออินเตอร์เน็ต
- ธนาคารกสิกรไทย
- สาขา: เพชรบุรีตัดใหม่
- เลขที่บัญชี: 028-2-92226-6
- ประเภทบัญชี: ออมทรัพย์
- SWIFT: KASITHBK
- วิธีการแจ้งชำระเงิน กรณีชำระเงินโดยโอนเงินเข้าธนาคารกสิกรไทย
ท่านแจ้งเราโดยส่ง SMS หรือโทรแจ้งที่หมายเลข 08 5364 2449 หรือส่งแฟ็กซ์ 02 748 6246 พร้อมแจ้งหมายเลขอ้างอิง Booking ID - สำหรับใบสลิปโอนเงิน ท่านไม่ต้องส่งให้เรา เราจะขอใบสลิปโอนเงิน เมื่อเราไม่พบยอดเงินโอนของท่านเท่านั้น
วิธียกเลิกการจองห้องพัก เลื่อนวันเข้าพักหรือวันที่ออก ลดวันหรือเพิ่มวันเข้าพัก มาเข้าพักไม่ทัน ไม่มาเข้าพัก ออกจากวันที่ออกก่อน
ยกเลิกการจองห้องพัก เลื่อนวันเข้าพักหรือวันที่ออก ลดวันหรือเพิ่มวันเข้าพัก
- แจ้งโดยส่งอีเมลมาที่ [email protected] พร้อมทั้งหมายเลขอ้างอิง Booking ID
มาเข้าพักไม่ทัน
- กรณีที่ท่านเดินทางมาเข้าพักไม่ทันตามวันที่เข้าพัก ทางโรงแรมจะไม่คืนเงิน
- บางโรงแรมอนุญาตให้เลื่อนวันเข้าพักได้ ถ้าห้องพักนั้นๆ ยังว่างอยู่ แต่ไม่สามารถคืนเงินได้
ไม่มาเข้าพัก
- ถ้าท่านไม่มาเข้าพัก ทางโรงแรมไม่สามารถคืนเงินได้
ออกจากวันที่ออกก่อน
- ถ้าท่านต้องการออกจากวันที่ออกก่อน ทางโรงแรมไม่สามารถคืนเงินได้
เงื่อนไขต่างๆ เป็นไปตามข้อกำหนดของแต่ละโรงแรม
- ทางโรงแรมสามารถยืดยุ่นเงื่อนไขได้ ท่านสามารถติดต่อสอบถามโรงแรมได้โดยตรง
วิธีการคืนเงิน
เงื่อนไขการคืนเงิน โรงแรมแต่ละที่จะมีเงื่อนไขการคืนเงินที่แตกต่างกัน ท่านสามารถติดต่อสอบถามโรงแรมได้โดยตรง หลังจากนั้นเราจะคืนเงินตามที่โรงแรมแจ้งให้ท่านทราบ ภายใน 1-24 ชั่วโมง
1. คืนเงินกลับเข้าบัตรเครดิตของท่าน
- ท่านได้ชำระเงินผ่านระบบของ THAIEPAY.COM ร่วมกับ ธนาคารกสิกรไทย
- หลังจากเราทราบยอดเงินคืนแล้ว เราจะแจ้ง THAIEPAY.COM ทันที เพื่อดำเนินการคืนเงินเข้าบัตรเครดิตของท่าน
- THAIEPAY.COM จะใช้เวลาดำเนินการประมาณ 1-3 วัน
- หลังจาก THAIEPAY.COM ดำเนินการเรียบร้อยแล้ว ท่านจะได้รับอีเมลแจ้งจาก THAIEPAY.COM
- หลังจากนั้น ท่านจะได้รับเงินคืนเข้าบัตรเครดิตของท่าน ขึ้นอยู่กับรอบบัญชีบัตรเครดิตของท่าน ท่านสามารถสอบถามธนาคารผู้ออกบัตรเครดิตของท่านได้โดยตรง
- ค่าธรรมเนียมการคืนเงินของ THAIEPAY.COM
- 0-7 วัน หลังจากที่ท่านชำระเงินผ่านบัตรเครดิต THAIEPAY.COM ไม่คิดค่าธรรมเนียมการคืนเงิน
- 8 วันขึ้นไป หลังจากที่ท่านชำระเงินผ่านบัตรเครดิต THAIEPAY.COM คิดค่าธรรมเนียมดังนี้ ค่าดำเนินการคืนเงิน 300 บาท ต่อ 1 ครั้งของการคืนเงิน และค่าธรรมเนียมจากยอดคืนเงิน 4.00% สำหรับบัตรเครดิต VISA และ MasterCard และ 4.75% สำหรับบัตรเครดิต American Express
2. คืนเงินเข้าบัญชีธนาคารของท่าน
- ไม่ว่าท่านจะชำระเงินด้วยวิธีใดก็ตาม เช่น ชำระเงินผ่านบัตรเครดิต โอนเงินธนาคาร หรือวิธีอื่นๆ เราสามารถโอนเงินคืนเข้าบัญชีธนาคารของท่านได้ทุกธนาคารในประเทศไทย
- เราจะโอนเงินคืน เข้าบัญชีธนาคารของท่านภายใน 1-24 ชั่วโมง หลังจากเราได้รับข้อมูลบัญชีธนาคารของท่าน
3. คืนเงินผ่านบริการโอนเงินบัตรไม่ต้อง (Cardless ATM) ของธนาคารกรุงศรีอยุธยา
- บริการโอนเงินบัตรไม่ต้อง (Cardless ATM) เป็นบริการโอนเงินให้ผู้รับเงิน ไปรับเงินได้ที่ตู้เอทีเอ็ม ของธนาคารกรุงศรีอยุธยา ทุกที่ในประเทศไทย
- ผู้รับเงินไม่ต้องใช้บัตรเอทีเอ็ม หรือบัตรใดๆ ในการรับเงิน
- ผู้รับเงินทำตามขั้นตอนต่างๆ เพียง 8 ขั้นตอน ดังในวิดีโอด้านล่างนี้
- คลิกดูรูปภาพและรายละเอียดเพิ่มเติม
วิธีรับเงินผ่านบริการบัตรไม่ต้อง ที่ตู้เอทีเอ็ม ของธนาคารกรุงศรีอยุธยา
4. คืนเงินผ่าน 
Western Union
- กรณีที่ท่านเดินทางออกจากประเทศไทยแล้ว เราจะคืนเงินให้ท่านผ่าน Western Union
- เราจะโอนเงินให้ท่านภายใน 1-24 ชั่วโมง หลังจากท่านยืนยันความถูกต้องของข้อมูลผู้รับเงิน ชื่อ นามสกุล ประเทศปลายทางที่รับเงิน
- หลังจากเราโอนเงินผ่าน Western Union เรียบร้อยแล้ว เราจะส่งอีเมลแจ้งรหัสรับเงิน MTCN (Money Transfer Control Number) และรายละเอียดต่างๆ ให้ท่านทันที
- ค่าธรรมเนียมโอนเงินผ่าน Western Union ดังตารางด้านล่างนี้
| ค่าธรรมเนียมโอนเงินของ Western Union | |||
|---|---|---|---|
| จำนวนเงินที่โอน (บาท) | ค่าธรรมเนียม (บาท) | จำนวนเงินที่โอน (บาท) | ค่าธรรมเนียม (บาท) |
| 1 - 1,250 | 350 | 50,001 - 60,000 | 2,200 |
| 1,251 - 2,500 | 400 | 60,001 - 75,000 | 2,700 |
| 2,501 - 5,000 | 600 | 75,001 - 90,000 | 3,200 |
| 5,001 - 7,500 | 700 | 90,001 - 105,000 | 3,700 |
| 7,501 - 10,000 | 850 | 105,001 - 120,000 | 4,200 |
| 10,001 - 12,750 | 1,000 | 120,001 - 135,000 | 4,700 |
| 12,751 - 15,000 | 1,150 | 135,001 - 150,000 | 5,200 |
| 15,001 - 20,000 | 1,300 | 150,001 - 165,000 | 5,700 |
| 20,001 - 25,000 | 1,450 | 165,001 - 180,000 | 6,200 |
| 25,001 - 30,000 | 1,600 | 180,001 - 195,000 | 6,700 |
| 30,001 - 40,000 | 1,800 | 195,001 - 210,000 | 7,200 |
| 40,001 - 50,000 | 2,000 | ||
หมายเหตุ
หมายเลขโทรศัพท์ และเว็บไซต์ของแต่ละโรงแรม
- กรณีที่ท่านต้องการติดต่อโรงแรมโดยตรง ท่านสามารถดูหมายเลขโทรศัพท์ และเว็บไซต์ของแต่ละโรงแรม ได้ที่หน้าโรงแรมนั้นๆ ในเว็บไซต์ iKohChang.com โดยข้อมูลติดต่อจะอยู่ด้านล่างเกือบสุดของหน้าโรงแรมนั้นๆ
